A continuación se muestra la política de privacidad (en adelante, "política de privacidad web" o "política") que rige el sitio web segurocaser.es (en adelante, "sitio web" o "la web"). El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio es Caja de Seguros Reunidos, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A. (en lo sucesivo, "Caser" o "nosotros"), entidad con domicilio en Avenida de Burgos 109, 28050 Madrid, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 2245, folio 179, hoja M-39662. El sitio es operado por su agente exclusivo Javier Alcérreca (Reg. DGSFP C003151143308W).
Por favor, dedica unos minutos a leer nuestra política de privacidad. No te llevará mucho tiempo. Con ella queremos explicarte de forma sencilla, clara y transparente cómo tratamos y protegemos tu información personal y tus derechos. Tu seguridad y la de tus datos personales es fundamental para Caser y nos tomamos muy en serio su adecuada protección.
¿A quién se dirige y aplica esta política?
Esta política es de aplicación a todos los usuarios de la web, sean o no clientes de Caser (en adelante, indistintamente, "el usuario" o "los usuarios"), que tengan la consideración de personas físicas. Por datos personales nos referimos a toda información sobre una persona física identificada o identificable. Si ya eres cliente de Caser por haber suscrito un contrato con nosotros, debes remitirte también a la información contenida en dicho contrato sobre los términos específicos de privacidad.
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
| Responsable | Caja de Seguros Reunidos, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A. |
|---|---|
| Domicilio social | Avenida de Burgos 109, 28050 Madrid |
| CIF | A-28013050 |
| Teléfono | 915 95 50 00 |
| Agente exclusivo que opera el sitio | Javier Alcérreca · Reg. DGSFP C003151143308W · jalcerreca@agencia.caser.es |
Delegado de Protección de Datos (DPD) de Caser
Caser ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPD), con quien los usuarios podrán contactar en lo referente a las cuestiones relativas al tratamiento de sus datos personales y al ejercicio de sus derechos según lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Puedes contactar con el DPD a través de los siguientes datos:
- Domicilio postal: Avda. de Burgos, 109 – 28050 Madrid (España)
- Correo electrónico: dpogrupocaser@caser.es
Alternativamente, puedes contactar primero con tu agente exclusivo en jalcerreca@agencia.caser.es y él trasladará tu consulta al DPD de Caser cuando proceda.
Tratamientos de datos realizados a través de la web
Navegar por la web
Permitiéndote el acceso a la información y a los contenidos dispuestos en la misma. Si accedes a nuestra web, trataremos tus datos de navegación para fines analíticos, publicitarios y estadísticos, siempre que hayas aceptado las cookies correspondientes de conformidad con la política de cookies, pudiendo configurar en todo momento tus preferencias en relación con el tratamiento de tus datos personales a estos fines.
- Categorías de datos: datos de navegación web (páginas visitadas, tiempo de conexión, etc.).
- Base legal: tu consentimiento, en particular en el caso de aceptar el uso de cookies que así lo requieran (art. 6.1.a RGPD). Según los casos, también aplicará el interés legítimo asociado a la usabilidad técnica, gestión y mantenimiento de la web (art. 6.1.f RGPD).
- Plazo de conservación: el imprescindible para posibilitarte la correcta navegación. Para datos de perfil de navegación asociados a cookies analíticas, ver política de cookies.
Atender tus peticiones o solicitudes
A través del formulario de solicitud de propuesta disponible en cada landing de seguros y en la página de contacto.
- Categorías de datos: identificativos (nombre y apellidos), de contacto (teléfono, correo electrónico), datos tratados como consecuencia de la consulta y, si aplica, datos relacionados con tu póliza de seguro.
- Base legal: tu consentimiento.
- Plazo de conservación: el estrictamente necesario para solventar o atender las solicitudes.
Formalización y cumplimiento del contrato de seguro
Gestionar la relación de aseguramiento y el cumplimiento del contrato o precontrato. Destacando: selección, valoración y delimitación del riesgo; gestión de aportaciones, prestaciones e investigación del fraude; realización de estudios y cálculos actuariales y estadísticos; control de calidad mediante encuestas de satisfacción. En ningún caso se adoptarán decisiones automatizadas en el tratamiento de tus datos.
- Categorías de datos: identificativos, de contacto, sobre la interacción y el comportamiento del cliente con la compañía, sobre las transacciones, datos financieros y de situación crediticia, datos de ficheros amparados en códigos tipo del sector asegurador y, según el ramo, datos relativos al bien o persona asegurada (hogar: datos y fotografías de la vivienda; auto: datos del vehículo y permiso de conducir; salud: datos de salud en caso de siniestros corporales; etc.).
- Base legal: necesidad para la ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales (Ley 50/1980 de Contrato de Seguro; Ley 20/2015 de Ordenación, Supervisión y Solvencia de Entidades Aseguradoras; resto de normativa aplicable según el ramo).
- Plazo de conservación: mientras esté vigente la relación contractual y, posteriormente, hasta un máximo de 10 años de acuerdo con la normativa de prevención de blanqueo de capitales.
Envío de información comercial
Trataremos tus datos con la finalidad de ofrecerte, por cualquier medio de comunicación, incluido correo electrónico, SMS, MMS o equivalente, información comercial sobre nuestros productos y servicios relacionados con los seguros y los planes de pensiones.
- Categorías de datos: identificativos y de contacto.
- Base legal: tu consentimiento, a no ser que sean de aplicación la excepción prevista en el art. 21.2 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE).
- Plazo de conservación: mientras no te opongas a ello y hasta dos años después de finalizar tu relación con Caser.
Gestionar cualquier incidencia o reclamación
Puedes contactar con tu agente exclusivo en jalcerreca@agencia.caser.es o directamente con Caser en las direcciones o teléfonos que figuran en la documentación contractual de tu póliza.
- Base legal: tu consentimiento y, según los casos, ejecución de medidas precontractuales a tu petición.
- Plazo de conservación: el imprescindible para atender de forma correcta tus reclamaciones.
Cuando la base legítima del tratamiento de tus datos personales sea tu consentimiento, te recordamos que tienes derecho a revocarlo en cualquier momento de forma sencilla y gratuita escribiendo a jalcerreca@agencia.caser.es.
¿Qué consecuencias tiene no facilitarnos tus datos?
Procuramos solicitar los datos mínimos e imprescindibles para realizar los tratamientos en desarrollo de nuestro objeto y fines sociales, en consonancia con los principios contenidos en la normativa aplicable. La falta de aportación de tus datos personales podría dar lugar a la imposibilidad de: 1) navegar correctamente por nuestra web (inhabilitar las cookies técnicas); 2) tramitar tu solicitud o petición específica.
En todo caso, la información que nos aportes deberá ser suficiente, ajustada, limitada y proporcionada a los formularios del sitio, así como exacta, actualizada y veraz, a fin de poder verificar tu identidad y poder acceder a los servicios. Los usuarios serán plenamente responsables por los datos e información personal que aporten a Caser.
¿Compartimos tus datos personales con terceros?
Con carácter general, no compartimos tus datos con terceros, ni los vendemos u ofrecemos a éstos. Como cliente de Caser, tus datos personales podrán ser compartidos con las entidades que componen el Grupo Caser, en la forma y para los fines descritos en los contratos suscritos y para dar cumplimiento a la normativa de Supervisión, Ordenación y Solvencia. Tus datos personales podrán comunicarse, en su caso, a los siguientes destinatarios:
- Compañías de reaseguro y coaseguradoras.
- Profesionales o entidades que prestan servicios relacionados con los contratos de seguro: abogados, procuradores, peritos, reparadores, talleres y demás personas que puedan intervenir en la gestión de un siniestro o prestación de un servicio.
- Centros sanitarios y profesionales de la salud, públicos o privados, que aparecen en el cuadro médico Caser o aquellos que deban ser cedidos como consecuencia de la prestación de un servicio de asistencia sanitaria.
- Entidades que tratan ficheros comunes del sector asegurador para la prevención del fraude (UNESPA, TIREA).
- Administraciones Públicas en los supuestos previstos en la ley (Agencia Tributaria, Seguridad Social, DGSFP, SEPBLAC, juzgados y tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado).
- Bancos y entidades financieras para el cobro de los recibos de prima y el pago de indemnizaciones.
- Auditores financieros para el cumplimiento de las obligaciones financieras.
Asimismo, si has otorgado el consentimiento, tus datos podrán ser cedidos a las sociedades del Grupo Caser para que te realicen, por cualquier medio de comunicación, ofertas comerciales sobre los productos y servicios que comercializan.
¿Se hacen transferencias internacionales de tus datos personales?
Con carácter general, no están previstas transferencias internacionales de tus datos personales, adoptándose las medidas y garantías necesarias por Caser conforme a la normativa vigente de protección de datos. No obstante, tus datos podrán ser transferidos internacionalmente a Suiza, a la matriz de Caser, Helvetia Group (Helvetia Holding AG), con la finalidad de llevar a cabo una adecuada gestión de los servicios. Esta transferencia se efectúa a un país de protección equiparable conforme a la Decisión 2000/518/CE de la Comisión Europea, de 26 de julio de 2000.
En nuestra política de cookies encontrarás información sobre el uso de cookies por parte de terceros que podrían realizar transferencias internacionales.
¿Qué derechos tienes y cómo puedes ejercerlos?
Puedes ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación del tratamiento y oposición. Tu primer punto de contacto para cualquier consulta o ejercicio de derechos es tu agente exclusivo Javier Alcérreca, a través del email jalcerreca@agencia.caser.es, adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo equivalente.
Para más información detallada sobre cada derecho, consulta la página Derechos de protección de datos. En caso de no considerar atendidos de forma debida tus derechos, podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de www.aepd.es.
¿Se aplican medidas de seguridad y protección de tus datos personales?
Teniendo en cuenta la naturaleza, el ámbito, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos para tus derechos y libertades, Caser aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas a fin de garantizar la debida seguridad y protección de tus datos personales, atendiendo a criterios de privacidad desde el diseño y por defecto, así como aplicando un sistema de enfoque al riesgo que se revisa y actualiza cuando es necesario. El uso del protocolo HTTPS en la web es una garantía reforzada para la seguridad de tus datos personales.
Vigencia y modificación de la política de privacidad
Caser se reserva el derecho a modificar esta política para adaptarla a futuras novedades legislativas, doctrinales o jurisprudenciales que resulten de aplicación, o por motivos técnicos, operativos, comerciales, corporativos o de negocio, informándote previa y razonablemente de los cambios cuando ello sea posible. En todo caso, se recomienda que cada vez que accedas a esta web leas con detalle esta política, ya que cualquier modificación será publicada a través de la misma.